Formulaire de renseignements préliminaires

Informations préliminaires

Ce formulaire d'information préliminaire a été préparé conformément à la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et au règlement relatif aux contrats à distance, afin d'informer le consommateur avant de passer une commande dans le cadre de ventes à distance effectuées via revesilkandmore.com .

1) INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Titre : Commerce de Meya
Marque : Reve Silk et plus
Adresse : Karliktepe Mah. Badem Sk. Avci Apt. Numéro : 6/6 Kartal / Istanbul
Téléphone : 0 (535) 043 38 23
Courriel : revesilkandmore@gmail.com
Site web : revesilkandmore.com

2) INFORMATIONS SUR LE PRODUIT / SERVICE

Le(s) produit(s) faisant l'objet de la commande ;

• genre, espèce, nom, caractéristiques de base, quantité, couleur/taille (le cas échéant),

• Prix ​​de vente taxes comprises,

• frais d'expédition (le cas échéant),

• mode de paiement
  Ces informations sont présentées au consommateur sur l'écran de commande et dans la zone de récapitulatif de la commande.

3) PRIX TOTAL

Le prix total comprend le prix du produit + (le cas échéant) les frais d'expédition/de livraison et sera indiqué au client avant la confirmation de la commande.

4) LIVRAISON ET PERFORMANCE

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur lors de sa commande, dans un délai légal maximal de 30 jours . En temps normal, les délais de livraison peuvent varier en fonction du volume des commandes ; ils sont indiqués sur la page de commande.

5) DROIT DE RÉTRACTATION

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif. Les modalités d'exercice de ce droit et la procédure de retour sont expliquées dans la rubrique « Politique de retour et d'échange ».

6) PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCIÉ

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants (sous réserve du respect des conditions requises) :

• Produits préparés/personnalisés selon les souhaits du consommateur,

• Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et les produits dont l'emballage a été ouvert,

• Les produits qui se détériorent rapidement ou qui peuvent avoir une date de péremption,

• Des produits qui se mélangent à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés,

• contenu/services numériques exécutés instantanément au format électronique (si l'exécution a commencé avec le consentement du consommateur).

7) PLAINTES ET OBJECTIONS

Les consommateurs peuvent soumettre leurs demandes et leurs plaintes par les canaux suivants :
Téléphone : 0 (535) 043 38 23
Courriel : revesilkandmore@gmail.com
En cas de litige, le consommateur peut saisir la Commission d'arbitrage des consommateurs ou le tribunal des consommateurs du lieu de son domicile.